Speriamo che ti piaccia fare shopping nel nostro negozio e verrai di nuovo da noi!

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Resi e cambi

Nel nostro negozio, ci sforziamo di offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario cambiare o restituire un articolo e siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo. Si prega di prendere un momento per rivedere la nostra politica di cambio e rimborso descritta di seguito:

Ritorno:

  • Gli articoli da cambiare o restituire devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e accompagnati dalla ricevuta originale o dalla prova di acquisto.
  • Alcuni articoli, come articoli deperibili, articoli personalizzati e download digitali, non sono soggetti alla nostra politica di cambio e restituzione. Si prega di fare riferimento alla descrizione del prodotto per maggiori dettagli.

Tempistiche:

  • Hai 14 giorni dalla data di acquisto per avviare uno scambio o un rimborso.
  • Dopo 14 giorni, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di accettare cambi o resi.

Sostituzione:

  • Se desideri cambiare un articolo con una taglia, un colore o un modello diverso, contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di sostituzione.
  • Una volta ricevuto l'articolo restituito e soddisfatto i criteri di idoneità, ti forniremo un credito in negozio o invieremo un articolo sostitutivo, soggetto a disponibilità.

Ritorno:

  • Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituirlo per un rimborso, contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di rimborso.
  • Al ricevimento e alla verifica dell'articolo restituito, rimborseremo il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Trasporto:

  • L'acquirente è responsabile dei costi di spedizione associati alla restituzione o allo scambio della merce, a meno che la merce ricevuta non fosse danneggiata, difettosa o non soddisfacesse i requisiti.
  • Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per il tuo reso per assicurarti che arrivi in sicurezza. Non possiamo essere ritenuti responsabili per resi persi o non consegnati.

Eccezioni:

  • In caso di ricezione di articoli danneggiati, difettosi o errati, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna. Organizzeremo resi o cambi senza costi aggiuntivi per te.

Apprezziamo la tua soddisfazione e vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto con noi il più piacevole possibile. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato. Siamo qui per aiutarti!